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當時年僅11歲的陳姓女子到頂呱呱忠孝店購買餐點，之後就坐進由母親駕駛的車子後座，但裝有熱紅茶的紙袋底部卻突然破掉，造成女童腹部和鼠蹊部2度燙傷，經過多次植皮和雷射手術還是看的到疤痕。

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社會中心／台北報導

▲全台首例！紅茶燙傷女童，頂呱呱判賠154萬。 （圖／東森新聞）

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19歲的陳姓女子8年前到頂呱呱買熱紅茶，但紅茶的杯蓋卻突然脫落，造成她肚子和大腿2度燙傷，女童父母一氣之下告上法院。法官引用《消保法》，認為店員當時沒有蓋緊杯蓋，也沒有使用杯架固定飲料，明顯有疏失，因此判賠頂呱呱賠償154萬定讞，這也是全台首例速食業者因熱飲燙傷顧客判決賠償的案件。

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消基會秘書長盧信昌表示，「未來消保法其實並不是只克與業者責任，它還有克與政府部門在一些宣導、包裝各方面的改變。」

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一審法官認為許姓男店員有口頭提醒女童要注意，所以判定免賠上訴，但高等法院法官認為他沒蓋緊杯蓋，也沒使用警示高溫的杯子，甚至還使用易破的紙袋裝，明顯違反《消保法》規定，因此改判頂呱呱需賠償154萬元。雖然頂呱呱有在上訴，不過最高法院駁回判決定讞。

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這是台灣第一件因為飲料燙傷顧客判決賠償的案件，主要是引用消費者保護法中「應確保商品安全與明顯標示義務」。目前頂呱呱還沒收到判決書，所以不願多做回應，不過店內早已經改用固定杯蓋，並使用杯套的SOP流程，畢竟多一些步驟，就能避免爭議發生。（新聞來源：東森新聞）


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